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近幾年，不論是成人英語培訓，還是中小學生的課外輔導，都推出了“個性化教學”、“1對1輔導”等特色服務(wù)。所謂的1對1個性化教育，是由培訓機構(gòu)為每一位學生提供一位專屬老師，根據(jù)學員的學習和心理情況，有針對性地制定出一套獨特的、行之有效的教學輔導方案和輔導策略，通過全方位、策略性地輔導，使學生掌握一種切合自身的學習方法，改善不良學習習慣。

然而，這涉及到一個問題：機構(gòu)的老師有限，而當學員越來越多時，老師在短短的課堂時間內(nèi)與學員進行充分互動后，基本上已無太多時間應對學員在課后產(chǎn)生或提出的各種疑問。但為了給學員提供更好的服務(wù)，使機構(gòu)在同行中更具競爭力，課后的指導與服務(wù)必不可少。由此，Spiiker必克英語在開創(chuàng)中國第一家電話英語時便提出“外教+學習管理師2對1英語口語教學”。

 那么，對于外教和學習管理師，必克英語是如何為其定位的呢？分工又是怎樣的？必克英語學習管理師Mark接受了本報記者的采訪：

記者（以下簡稱“記”）：必克英語外教，也就是你們所說的Tutor，主要負責什么工作呢？

Spiiker學習管理師（以下簡稱“Spiiker”）：Tutor是專業(yè)的英語教師，他們幫學員做口語等級測試，制定學習方案，給學員打電話進行電話授課，另外還和學員進行線上交流等等?？傊徒虒W有關(guān)的，都是他們負責。

記：什么樣的人才能成為Spiiker的Tutor老師呢？

Spiiker：我們對外教的要求特別嚴格，入選率僅有2％，他們必須是以英語為母語的人士，至少要具備5年教學經(jīng)驗，擁有TESOL（對外英語教學）資格證書，另外，進入Spiiker后還要經(jīng)過嚴格的入職考核培訓。

記：必克英語是用電話進行教學，據(jù)說外教都在國外，他們都在什么地方？

Spiiker：目前全球有三大“必克英語教研中心”，分別位于加拿大、菲律賓、澳大利亞。

記：2對1教學是由必克英語率先提出并執(zhí)行，除了外教，還有學習管理師在為學員提供服務(wù)，學習管理師擔當著什么工作職責呢？

Spiiker：作為學員學習過程中的幫手，我們學習管理師主要負責的有：1.系統(tǒng)的學習管理。例如學員的出勤考核、分析錄音，和學員、教師交換學習意見。 2.1對1的學習咨詢。平時經(jīng)常會與學員溝通，詳細了解學員需求，為其制定周期性學習計劃，然后把學員的學習情況反饋給教師并定制最適合學員的課程方案。3.不斷改善服務(wù)。我們會定期開展教學會議，把學員的需求信息反饋給老師，并且不斷研究各種學習方案匹配給不同學員。保證學習的學習效果，完善更人性化的服務(wù)。

必克英語是全球電話英語培訓領(lǐng)航者，秉承“Happy Teaching?Smart Learning”的教學理念，致力于外教+助教2對1英語口語培訓，為全球英語學習者打造一個純英語交流的口語學習平臺。教學范圍涵蓋從零基礎(chǔ)到青少年、四六級、商務(wù)、雅思等各階段英語，適合各種需求的英語學習者。

媒體報道：http://news.qianlong.com/28874/2011/10/17/2502@7421895.htm

                    http://live.china.com.cn/2011-10/17/content_4552006.htm