【商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)大全】今日主題：解決抱怨的談判。本系列是為了幫助職場(chǎng)人士解決英語(yǔ)問(wèn)題，更好解決職場(chǎng)問(wèn)題。該系列文章分為兩個(gè)部分，分別是：固定搭配和知識(shí)拓展?！肮潭ù钆洹碧峁┝伺c本主題相關(guān)的固定詞組與表達(dá)；“知識(shí)拓展”提供了與本主題相關(guān)的背景知識(shí)。（關(guān)注本網(wǎng)站，每天更新大量英語(yǔ)干貨，不定時(shí)發(fā)放英語(yǔ)學(xué)習(xí)大禮包）

1.inadequate packing包裝不善

2.goon well with進(jìn)展順利

3.under order No.在....訂單項(xiàng)目下

4.to one's surprise令人吃驚的是

5.in proper condition 狀態(tài)良好

6.carrier's house卸貨倉(cāng)庫(kù).

7.on examination經(jīng)檢查

8.rigid inspection嚴(yán)格檢查 

9. settle the case處理案例

10. Import and Export Company進(jìn)出口公司

11. underweight短重

12. enjoy high prestige 享有盛譽(yù) 

13. make amends for賠償損失 

14.noticeofclaim索賠通知 

知識(shí)拓展-國(guó)際商務(wù)談判中提問(wèn)的要訣

為了獲得良好的提問(wèn)效果，需掌握以下發(fā)問(wèn)要訣:

1.要預(yù)先準(zhǔn)備好問(wèn)題;

2.要避免提出那些可能會(huì)阻礙對(duì)方讓步的問(wèn)題;

3.不強(qiáng)行追問(wèn);

4.既不要以法官的態(tài)度來(lái)詢問(wèn)對(duì)方，也不要接連不斷地提出問(wèn)題:

5.提出問(wèn)題后應(yīng)閉口不言，專(zhuān)心致志地等待對(duì)方作出回答;

6.要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)提問(wèn);

7.提出問(wèn)題的句子應(yīng)盡量簡(jiǎn)短。

以上幾點(diǎn)技巧，是基于談判者之間的誠(chéng)意與合作程度提出的，切忌將這些變成談判者之間為了自已的利益而進(jìn)行必要競(jìng)爭(zhēng)的教條。

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