【商務英語口語大全】今日主題：商務旅行-取消賓館預定。本系列是為了幫助職場人士解決英語問題，更好解決職場問題。該系列文章分為兩個部分，分別是：固定搭配和知識拓展?！肮潭ù钆洹碧峁┝伺c本主題相關的固定詞組與表達；“知識拓展”提供了與本主題相關的背景知識。（關注本網(wǎng)站，每天更新大量英語干貨，不定時發(fā)放英語學習大禮包）

固定搭配

1. cancel a reservation取消預訂

2. refund 退款

3. down payment訂金

4. due to由于

5.a change of plans計劃改變

6. reschedule重新安排，重新計劃

7. travel schedule旅行計劃

8. one-day room charge一天的房費

9. financial loss 經(jīng)濟損失

10. reduction fee損失費

11. cancellation fee (取消預訂的)手續(xù)費

知識拓展-預訂酒店的主要注意事項

1.在大部分情況下，旅客預訂酒店的訂房費是與訂房媒介結算的。旅客與酒店之間沒有結算關系，訂房費一般已包含房費、服務費及政府稅,但不包括旅客使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內簽單的費用，因此旅客在入住時，酒店前臺職員可能會要求旅客刷卡、交現(xiàn)金或者簽單，然后在退房時結算房費以外的費用。 

2.旅客在訂房后，一般以憑房單或報姓名兩種方式入住，若旅客在登記入住時，酒店前臺的職員表示查不到有關的訂房記錄，會先安排入住，然后第一時間與訂房媒介聯(lián)系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯(lián)系。

出現(xiàn)這種情況原因有多種，有可能是旅客的中文名與酒店電腦內儲存的英文拼音有差異，前臺的職員一時對不上;也可能是訂房資料在某一環(huán)節(jié)丟失了，未能到達總臺;也有可能是有資料但總臺職員粗心大意沒有查出來。

3.在旅客與訂房媒介中間一種常見的糾紛是:旅客訂房后，卻不去入住，亦不通知訂房媒介取消訂,結果被追收訂房費。

其實,訂房就像買機票一樣，買了機票而沒有登機，又沒有提前退票，費用是照收的。而酒店預訂和買特價機票的原理-一樣,有些折扣較大的機票是不能退票和轉簽的。

訂房媒介一般允許旅客在預訂后退訂,但行內的慣例是沒收第一晚的訂房費或收取50-100元不等的手續(xù)費。因為大部分酒店，對于預訂后又取消的代理，都會收取頭一晚的房費作為手續(xù)費。而在房緊張的日子，則房間在預訂后一般是不能退的，即使允許退，頭一晚的訂房費亦會百分之百會被沒k或追收。這種情況特別是在訂香港酒店時常發(fā)生。

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