【商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)大全】今日主題：日常事務(wù)-接待來(lái)訪。本系列是為了幫助職場(chǎng)人士解決英語(yǔ)問(wèn)題，更好解決職場(chǎng)問(wèn)題。該系列文章分為兩個(gè)部分，分別是：固定搭配和知識(shí)拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關(guān)的固定詞組與表達(dá)；“知識(shí)拓展”提供了與本主題相關(guān)的背景知識(shí)。（關(guān)注本網(wǎng)站，每天更新大量英語(yǔ)干貨，不定時(shí)發(fā)放英語(yǔ)學(xué)習(xí)大禮包）

固定搭配

1. Textiles import & Export Corporation.紡織品進(jìn)出口公司

2. sales manager銷售經(jīng)理

3. terminal building 機(jī)場(chǎng)大樓

4. luggage / baggage claim行李提取處

5.waiting hall候機(jī)大廳

6. information/ inquiry desk問(wèn)訊處

7.taxistand/rank出租車侯租處

8.to host/receive sb.接待某人

9. entry人境

10. visa 簽證

11. cabin / compartment機(jī)艙

12. economy class cabin / compartment 經(jīng)濟(jì)艙

13. first class cabin / compartment頭等艙

14. checked luggage托運(yùn)行李

15. luggage tag行李簽

16. luggage check / bill 行李票

17. incoming passenger入境旅客(人港旅客)

18. outgoing passenger出境旅客(出港旅客)

19. health certificate 健康證書

20. customs formalities 海關(guān)手續(xù)

21. personal belongings個(gè)人物品

22. green channel綠色通道

23. red channel紅色通道

24. on schedule準(zhǔn)點(diǎn)

25. ahead of schedule提前

26. behind schedule晚點(diǎn)

知識(shí)拓展

來(lái)訪與接待的禮儀

 接待或拜訪是很多企業(yè)員工的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。在接待和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到自，的形象，還關(guān)系到企業(yè)形象。所以，接待來(lái)訪的禮儀歷來(lái)都受到重視。

1.對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎,對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶來(lái)訪，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見面的同事、員工，可以不起身。

 2.不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人，不能冷落了來(lái)訪者。

 3.認(rèn)真傾聽來(lái)訪者的敘述。來(lái)訪者都是為有事而來(lái)，因此要盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽，

4.對(duì)來(lái)訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作對(duì)，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。

 5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不要讓來(lái)訪者等待，或再次來(lái)訪。

 6.正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

 7.對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來(lái)訪者，使其尷尬。

8.要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。

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