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我的老師在澳大利亞，用電話教英語(yǔ)。

我創(chuàng)辦的“必克英語(yǔ)”，用電話培訓(xùn)英語(yǔ)。學(xué)員不用去教室，隨時(shí)隨地用電話，與遠(yuǎn)在澳大利亞的外教老師，外教一對(duì)一地上課。我們采用了“輕資產(chǎn)模式”，一方面從澳大利亞外教中心租用“呼叫中心”及教師，另一方面則重點(diǎn)發(fā)展教學(xué)及用戶管理系統(tǒng)。目前有在讀學(xué)員800多名，2010年收入約1000萬元，已實(shí)現(xiàn)盈利。

我于2009年創(chuàng)辦“廣州能率教育科技有限公司”，主要從事電話英語(yǔ)培訓(xùn)，并推出“必克英語(yǔ)”品牌。

我們定位的客戶，主要是企業(yè)白領(lǐng)或管理層。這些人白天上班，并且經(jīng)常出差，如果上實(shí)體教室的課程，很難保證上課時(shí)間。而我們用電話培訓(xùn)英語(yǔ)，學(xué)員不管是在家還是出差在外地，都可隨時(shí)隨地接聽外教電話進(jìn)行上課。目前，我們有80％以上的學(xué)員是在職人士。

并且，我們一個(gè)外教每次只給一個(gè)學(xué)員上課，每節(jié)課大約持續(xù)20分鐘，一周有5次，時(shí)間是從周一到周五。上課的方式也很靈活，學(xué)生可以和外教老師按教程練習(xí)對(duì)話，或者跟老師自由對(duì)話。而傳統(tǒng)的模式，一般都是一個(gè)外教帶四五個(gè)學(xué)員，即使一個(gè)小時(shí)的課程下來，每人開口的時(shí)間也就十多分鐘。

我們的收費(fèi)模式，是按每位學(xué)員半年收取9000元，或一年收取1.6萬元。而相對(duì)于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，華爾街的小班收費(fèi)，是每人每年收取2—3萬元，英孚的小班則是每人每年收取1.8萬元。

我們之所以能提供高質(zhì)、低價(jià)的服務(wù)，是源于我們的商業(yè)模式。眾所周知，教室是培訓(xùn)行業(yè)最大的成本。而我們卻不需要教室，直接把租金省了。

外教老師從澳大利亞通過電話給中國(guó)學(xué)生授課，需要“呼叫中心”—比如網(wǎng)絡(luò)、電腦、及國(guó)際長(zhǎng)途IP電話服務(wù)器等。我們跟澳大利亞的外教中心合作，租用其呼叫中心。合作模式也有兩種：一是一個(gè)“呼叫中心”席位配備一個(gè)老師，整體打包租用；二是只租用其席位，我們自己尋找合適的老師。

這樣的合作還有一個(gè)好處，就是可以在短時(shí)間內(nèi)聚集優(yōu)秀的外教老師。這些老師從事電話英語(yǔ)教學(xué)至少在兩年以上（針對(duì)韓國(guó)和日本學(xué)生），經(jīng)驗(yàn)豐富，發(fā)音純正。目前，我們的外教團(tuán)隊(duì)已達(dá)40多人。

我們和外教老師是一年簽一次合同，并且由我們統(tǒng)一進(jìn)行管理。他們每天大約上22節(jié)課，每節(jié)課20分鐘，算下來也是每天工作八個(gè)小時(shí)。

用電話培訓(xùn)英語(yǔ)，還需要一個(gè)重要工具，就是我們開發(fā)的“管理平臺(tái)”。其主要有兩個(gè)系統(tǒng)：

一是“教學(xué)管理系統(tǒng)”，為教師上課提供平臺(tái)支持，不僅保存每個(gè)學(xué)生的課程進(jìn)度，還有教師對(duì)學(xué)生每節(jié)課的評(píng)語(yǔ)。學(xué)生和教師的通話錄音，也會(huì)自動(dòng)保存在系統(tǒng)里，這樣學(xué)員可以回頭重聽，公司也能了解到上課時(shí)的情景，并提出意見。

第二個(gè)是“用戶管理系統(tǒng)”。有關(guān)學(xué)生的詳細(xì)資料、學(xué)生出勤率，或者學(xué)生臨時(shí)更改上課時(shí)間等信息，都可以在這個(gè)系統(tǒng)查詢。

通過這種“輕資產(chǎn)模式”，我們砍掉場(chǎng)租，降低了師資成本，再將省下的錢回饋學(xué)員，讓性價(jià)比更高。

我們還獲得一些企業(yè)客戶，比如德勤公司就和我們簽訂了合同，為其20多名管理人員提供英語(yǔ)培訓(xùn)。

至今，已經(jīng)有1000多名學(xué)員完成了課程，學(xué)員的再報(bào)名率達(dá)到50% 。目前在讀學(xué)員有800多名。2010年我們的收入約1000萬元，已實(shí)現(xiàn)盈利。

廣州能率教育科技有限公司創(chuàng)始人 張小啟

本刊專欄作家格日勒?qǐng)D點(diǎn)評(píng)：

看到“必克英語(yǔ)”的模式，我眼前一亮。英語(yǔ)培訓(xùn)本來應(yīng)該是輕資產(chǎn)的生意，但由于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式需要很多房屋租金的“重資產(chǎn)”，因此這門生意做起來就會(huì)遇到地產(chǎn)生意的影響。

輕資產(chǎn)類的英語(yǔ)培訓(xùn)，有通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行的。但大多很難超越實(shí)體培訓(xùn)，其核心的原因在于：英語(yǔ)培訓(xùn)屬于語(yǔ)言技能培訓(xùn)，面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通更有效率，容易被學(xué)員接受，也更容易提高水平。

必克英語(yǔ)的模式，最大殺傷力在于其較低的培訓(xùn)成本。但是這種較低的培訓(xùn)成本，其競(jìng)爭(zhēng)門檻也較低，從而更容易被其他人復(fù)制。無論是和哪個(gè)國(guó)家的外教中心合作，還是設(shè)置的呼叫中心席位，都無法構(gòu)成最為核心的、能夠擁有高壁壘的競(jìng)爭(zhēng)力。

必克模式的生意，屬于創(chuàng)業(yè)相對(duì)較容易，但發(fā)展起來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都較為突出。

如果有可能，建議必克英語(yǔ)和當(dāng)前知名英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校合作，在業(yè)務(wù)上互為補(bǔ)充—形成教室課堂與電話課堂的無縫銜接。這樣，在品牌和渠道上也更容易打開局面，更快地把課程賣出去。

本刊專欄作家、投資人士袁同舟點(diǎn)評(píng)：

“必克英語(yǔ)”的商業(yè)模式有幾點(diǎn)讓人印象深刻：

1、領(lǐng)先于其他人認(rèn)識(shí)到服務(wù)外包、流程再造、技術(shù)平臺(tái)、成本管理。

中國(guó)勞動(dòng)力相關(guān)的成本在快速上升，導(dǎo)致某些領(lǐng)域的生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)移到更不發(fā)達(dá)的國(guó)家。但同時(shí)我們也關(guān)注到，中國(guó)也可能成為某些領(lǐng)域的服務(wù)外包發(fā)包方。

由于看慣了中國(guó)承接服務(wù)外包，“必克英語(yǔ)”確實(shí)讓人眼前一亮。它通過構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)新的流程的支持，為利用低成本資源創(chuàng)造了條件。

2、價(jià)值鏈的再造與分享，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力?！氨乜擞⒄Z(yǔ)”主動(dòng)對(duì)價(jià)值鏈條進(jìn)行調(diào)整，以控制成本、增強(qiáng)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如，在產(chǎn)業(yè)鏈條上游，教師資源被置換到了澳大利亞，不僅質(zhì)量有保障，價(jià)格還較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，實(shí)現(xiàn)多方共贏。在核心能力與資源方面，擁有新業(yè)務(wù)流程、技術(shù)平臺(tái)。

公司面臨的問題是，如何將產(chǎn)業(yè)鏈的兩端做大—澳大利亞教師的管理與境內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的連鎖（或借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)直接面對(duì)個(gè)人的服務(wù)）。

當(dāng)這兩方面達(dá)到極致時(shí)，可能教育以外的服務(wù)外包業(yè)務(wù)也會(huì)進(jìn)入其視野。

本刊專欄作家、投資人士曹迪軍點(diǎn)評(píng)：

我對(duì)“必克英語(yǔ)”的幾點(diǎn)看法：

1、它的模式，適應(yīng)了中國(guó)英語(yǔ)教育的需求現(xiàn)狀：中國(guó)絕大多數(shù)人的口語(yǔ)和聽力很弱，包括大部分中小學(xué)的英語(yǔ)教師，其根本原因是缺乏英語(yǔ)的全語(yǔ)境訓(xùn)練的環(huán)境?！氨乜擞⒄Z(yǔ)”通過電話實(shí)現(xiàn)了英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的全語(yǔ)境溝通，是對(duì)口語(yǔ)和聽力需求的一個(gè)很好的創(chuàng)造性補(bǔ)充。

2、它的商業(yè)模式，類似韓國(guó)電信的英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。但在國(guó)外，此類模式多是運(yùn)營(yíng)商提供的增值服務(wù)，國(guó)內(nèi)由于運(yùn)營(yíng)商太過集中沒有得到發(fā)展?！氨乜擞⒄Z(yǔ)”的商業(yè)模式，在韓國(guó)是非常成熟的，其發(fā)展前景也很看好。

3、有一種教育的理論：對(duì)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)者來講，每天學(xué)習(xí)一小時(shí)并堅(jiān)持12天，這比集中聽說12小時(shí)的效果好很多。因此，必克英語(yǔ)的教學(xué)設(shè)置是科學(xué)的。

4、從發(fā)展上看，新的商業(yè)模式在推廣方面有難度，得到市場(chǎng)認(rèn)可需要花較高的成本。而且由于核心門檻不高，一旦推廣開后抄襲者會(huì)比較多，所以依賴口碑建立行業(yè)信譽(yù)和品牌非常重要。

5、應(yīng)該從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，考慮開展集團(tuán)式的培訓(xùn)工作。因?yàn)楣ぷ髦袘?yīng)用到英語(yǔ)口語(yǔ)的環(huán)境相對(duì)集中，所以可以先在企業(yè)中發(fā)展定向的用戶，然后再普及。

6、它還可以反向向國(guó)外輸出漢語(yǔ)培訓(xùn)，模式上稍作改動(dòng)即可。希望必克英語(yǔ)能夠看到這種機(jī)會(huì).

 媒體報(bào)道：http://www.sooker.com/xuexiao/552615/zixun/49392.html