欧美日韩影视,色日本国产爆,98精品在线网络视频,久久精品大香蕉,激情色九九,久久欧美十八区,欧美专区第一页,美人妻在线不卡一区二区,大香蕉欧美久久精品

前面兩篇文章，我們分別從培訓(xùn)效果和培訓(xùn)模式兩個角度和大家分享了怎樣選擇適合自己的英語口語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗。今天我們再來講講，如何通過對機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的了解，來確定這家機(jī)構(gòu)適不適合自己的學(xué)習(xí)需求，從而決定是否選擇其為自己的學(xué)習(xí)提供培訓(xùn)幫助。要了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，需從售前和售后兩個階段來了解。對于培訓(xùn)來說，售前當(dāng)然是指在報讀前，機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供的咨詢、報名等相關(guān)服務(wù)，而售后則是消費(fèi)者在交了費(fèi)用之后，所享受的課上、課下等等的相關(guān)服務(wù)。今天我們還是以全球首家電話英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——必克英語(http://m.kjyin.com)為例，來講講好的機(jī)構(gòu)其服務(wù)質(zhì)量都具備哪些優(yōu)勢。

首先講的是售前服務(wù)

一家好的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不會只為賣課程而賣課程。他們會有專門負(fù)責(zé)售前服務(wù)的工作人員，熱心地為所有前來咨詢的人提供一系列服務(wù)，不論來咨詢是確實有意報讀，或只是問問作一般的了解。所謂的售前服務(wù)，在必克英語則包括有為咨詢者免費(fèi)提供：

1、“SELT口語測評”。此項目能使咨詢者通過一次與外教的電話口語對答交流，了解到自己的英語口語實際運(yùn)用能力達(dá)到怎樣的一個層次，外教從最簡單的交流話題層層深入、提高難度，一直到咨詢者對所說的話題開始有了聽、說兩方面的困難，無法繼續(xù)深入交流了，以此評斷其聽力、理解、詞匯、語法、發(fā)音、流利度等等的水平，并作出測試Report提供給前來咨詢的人員。

2、口語提升的最佳方案。這一步服務(wù)是建立在前來咨詢?nèi)藛T已經(jīng)完成了SELT口語測評的基礎(chǔ)上的，專業(yè)的課程老師將通過與前來咨詢的人員進(jìn)行溝通，了解其學(xué)習(xí)意向、目標(biāo)、工作情況等，然后結(jié)合測評Report來為其定制最佳的口語提升方案，旨在為其設(shè)定最快速有效的學(xué)習(xí)方向。

基本上，售前服務(wù)的主要項目就是這些。接下來再說說售后服務(wù)。

售后服務(wù)比售前服務(wù)更關(guān)鍵，因為這才是報讀后真真正正的課程服務(wù)。這里面就包含上課時的服務(wù)，以及非上課時間的服務(wù)：

1、課上服務(wù)。外教在約定的時間準(zhǔn)時撥打?qū)W員的電話，在電話中為其授課，課堂時間為20分鐘，學(xué)員感覺上課氛圍輕松異常，完全不像在學(xué)校里那種呆板的模式。然而，實際上外教都是“有備而來”的，因為所有課堂都會遵循正規(guī)的授課內(nèi)容形式，哪個時間段講話題哪個時間段講新知識都是有規(guī)定的，只不過，外教會用授課智慧這種界限模糊化，盡量讓學(xué)員感覺不出來是一堂緊張的課，而是讓其在輕松的英文交流中學(xué)到比“正規(guī)化的課堂”更多的口語內(nèi)容。

2、課下服務(wù)。上課時間以外教對學(xué)員的培訓(xùn)為主，而非上課時間，則是助教提供服務(wù)的時候了。每個學(xué)員都會擁有一名專屬的英語助教，助教會在每節(jié)課后利用課堂錄音為學(xué)員分析學(xué)習(xí)進(jìn)展和效果，并主動為學(xué)員提供輔導(dǎo)幫助，當(dāng)學(xué)員有問題時，還要為其提供各種指導(dǎo)服務(wù)。

基本上，一家英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如果具備以上所說的服務(wù)內(nèi)容，并且其服務(wù)質(zhì)量達(dá)到讓咨詢?nèi)藛T滿意，就可以說是一家正規(guī)的、可以列入選擇范圍的機(jī)構(gòu)了。(必克英語咨詢熱線：400-800-9144)

媒體報道:http://luxury.ce.cn/html/2012/cygc_1225/113347.html